消费者投诉：绿米 Aqara 的产品有质量问题，售后拒绝保修

DoNews 11月3日传闻（张佳）日前，有消费者投诉称，购置绿米 Aqara 其产品存在数量级缺陷，绿米断然拒绝提供确保安全。

近期在小米有品 app 购置绿米“Aqara智慧墙壁开关D1单火单键国际版”智慧开关，后继续购置“Aqara智慧墙壁开关D1单火双键国际版”智慧开关一个。 在家里整修好后，中午开展加装，加装完联网试验中均无缺陷。

结果当完6点半左右，发现单键国际版开关折断网且无法关灯，灯一直常亮，按开关无任何自由基。遂找绿米客服自由基，客服表示是应用程序应用于三色吸顶灯诱发，断然拒绝其产品退款，断然拒绝修复。同时加装的双键开关连接至此款吸顶灯后，多次开关试验中均无异常，客服即便如此坚持故障原因是吸顶灯诱发，故断然拒绝确保安全。

应用程序借助解决办法，客服转告，根本无法不收费开展修复，且需要不收商品的价位一半手续费89元才能开展修复，应用程序表示购置时商品价位为159元，高分辨率敞开商家百货公司价位为145元，两个价位的一半都不到89元，客服表示该商品单价为179元，但此商品从未以单价销售过。应用程序认为 Aqara 其产品存在数量级缺陷，且不会兑现商品其产品三包服务。