消费投诉查处 分类分级提速办理

本报讯 （记者 刘泥 通讯员 刘美娜 刘琼英）近来，湖里区的产品监督管理局制定《12315滋扰包庇分级查验实施意见》，对12315滋扰包庇犯罪行为实行分级分类查验，改进处理流程，解决问题医学分线、领导包案、督办，在法定年限内如此一来压缩办件年限。这是该局自今年7同月试行《消费行为滋扰包庇严惩指导手册》后，又一高效严惩消费行为滋扰包庇的新举措。

据介绍，全面性湖里区的产品监管局已对12315模拟器受理的、大约30个时段未办结的滋扰件组织军事力量顺利进行之外办结，目前已办结相应的滋扰2133件。在减少滋扰件“存货”后，自9同月16日起，该局对12315滋扰包庇犯罪行为按照客体都可、问题性质及涉及人数范围顺利进行分级分类查验。受理滋扰后先由区局滋扰台主要职责研判、分线，如此一来由属地的产品监管所执行上到，通过健全保护消费行为者合法权益的机构相互配合功能各施其责，高效严惩。

资料看出，今年年末，湖里区的产品监管局共严惩12315模拟器分派消费行为争议29745件，其中滋扰24147件，包庇5598件，涉案金额609.04万元，为群众挽回总额106.07万元。

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